Informativa sulla privacy | Escursione La Palma
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Il Titolare garantisce il rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, come stabilito dalla Legge Organica 3/2018 del 5 dicembre sulla Protezione dei Dati Personali e Garanzia dei Diritti Digitali (LOPD-GDD), nonché dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 sulla protezione delle persone fisiche (GDPR).
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Responsabile: Luca Jean Bellomo
NIF: Y7680093Q
Indirizzo: Calle Caleta del Viento 2, 38712 Breña Baja, Santa Cruz de Tenerife, Spagna
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1. Protezione dei Dati Personali
Come fornitore di servizi, raccogliamo e utilizziamo dati personali come parte dell’offerta dei nostri servizi turistici online.
La protezione dei tuoi dati personali è molto importante per noi. Pertanto, raccogliamo, trattiamo e utilizziamo i tuoi dati personali esclusivamente in conformità con la normativa vigente.
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2. Dati Personali Raccolti
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Politica di Cancellazione | Escursione a La Palma
Per garantire un servizio efficiente e trasparente,
adottiamo una politica di cancellazione chiara e accessibile a tutti.
1. Cancellazioni da parte del cliente
Le cancellazioni devono essere comunicate per iscritto (via e-mail o telefono) almeno 48 ore prima dell’inizio dell’attività.
● Cancellazione con più di 48 ore di anticipo: Rimborso completo (100% dell’importo versato).
● Cancellazione tra 24 e 48 ore prima: Rimborso del 50%.
● Cancellazione con meno di 24 ore di anticipo: Nessun rimborso possibile,
poiché i costi organizzativi sono già stati sostenuti.
● Mancata presentazione (no-show): Nessun rimborso.
2. Cancellazioni da parte di La Palma Excursion
In caso di cancellazione dovuta a cause tecniche o di forza maggiore
(condizioni meteorologiche avverse, o altre situazioni impreviste), ci impegniamo a:
● Offrire una data alternativa, in base alla disponibilità.
● Se non è possibile riprogrammare, procederemo a un rimborso completo dell’importo versato.
3. Modifiche alla prenotazione
Se desideri modificare la data o l’orario della tua escursione, ti chiediamo di comunicarcelo con almeno 48 ore di anticipo.
Modifiche con più di 48 ore di preavviso: Nessun costo aggiuntivo (salvo eventuale differenza di prezzo tra le attività).
4. Cancellazioni per gruppi e tour privati
Per prenotazioni di gruppi o tour privati, si applica la stessa politica,
ma è necessario avvisare con almeno 72 ore di anticipo per avere diritto al rimborso completo.
Le cancellazioni tardive potrebbero comportare costi aggiuntivi,
a seconda della dimensione del gruppo.
5. Cancellazioni per motivi di salute
Se non puoi partecipare per motivi medici urgenti,
ti chiederemo un certificato medico. In tal caso, potrai scegliere tra:
● Cambio data gratuito
● Rimborso dell’importo versato
6. Sicurezza e condizioni meteorologiche
Le attività sono soggette a possibili modifiche o cancellazioni per motivi di sicurezza (maltempo, condizioni del terreno, ecc.). In tal caso, informeremo il cliente il prima possibile, offrendo:
● Riprogrammazione dell’attività, oppure un alternativa
● Rimborso totale
7. Rimborsi
I rimborsi saranno effettuati entro un massimo di 7 giorni lavorativi dalla cancellazione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la prenotazione.
8. Accettazione della presente politica
Effettuando una prenotazione con La Palma Excursion, il cliente accetta automaticamente i termini di questa politica di cancellazione.
Domande o dubbi?
Siamo sempre a disposizione per aiutarti.
📞 +34 624 39 38 00
